TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido al sitio de comercio electrónico www.merkareyes.com, en adelante (“El Sitio” o “Merca reyes”), constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos y servicios para su adquisición en línea por los consumidores ubicados en la República de Colombia, en adelante (“los Clientes” o “los Usuarios”).

www.merkareyes.com es controlado y operado por Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R Sociedades Comerciales domiciliadas en Colombia.

Cualquier reclamo en relación con el uso del Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes colombianas y los productos solo serán entregados dentro del territorio enmarcado por la sociedad.

Al ingresar al Sitio el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, en adelante (“Términos y Condiciones”), y por consiguiente asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.

Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R y el Usuario se regirán por el documento modificado.

1. Inscripción del Usuario en el Sitio

En el proceso de inscripción en el Sitio se recopilará la siguiente información personal:

1. Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
2. Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos.
3. Número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al Usuario.
4. Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.

2. Capacidad del Usuario

Los servicios de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R, están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el Sitio.

3. Verificación del Usuario – Impedimento de uso

Al ingresar a este sitio el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos. Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R examinará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de los Usuarios. De constatarse una inconsistencia en la información del Usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, la empresa podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión. En caso de que el Usuario tuviere algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.

4. Responsabilidad del Usuario

El Usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o hurto de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.

Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.

5. Productos y/o servicios

www.merkareyes.com, ofrece a sus Usuarios principalmente Productos tales como alimentos, productos elaborados, productos aseo y de cuidado personal.

5.1. Visualización de productos

www.merkareyes.com exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio.

5.2. Disponibilidad de productos

www.merkareyes.com se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio. No obstante, puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio.

5.3. Limitación de cantidades y restricción de pedidos

El Sitio puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por Cliente, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la compra. En tal caso Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R rechazará de plano las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas para un (1) número de identificación. Lo anterior significa que una persona identificada conforme a las Leyes de la República de Colombia, podrá realizar compras, por día, por el número máximo de autorizadas según corresponda. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.

6. Condiciones de Pago

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el Sitio al momento de hacerse el pedido.

Antes de la aceptación por parte de www.merkareyes.com de cualquier oferta de compra, el Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Sitio. El Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

Una vez que el Sitio verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, la sociedad podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.

7. Información para pagos

Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio para el pago de los productos seleccionados, se pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por el Sitio. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.

 

 

8. Perfeccionamiento y transferencia de propiedad

El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando El Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R acepta la oferta de compra presentada por el Cliente. Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por el Sitio.

En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega.

En caso de que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R asumiendo el Cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

9. Cargos por envío e impuestos

El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

En relación con los productos importados, el Cliente asumirá los impuestos y gravámenes que se ocasionen por la importación de los productos adquiridos en el exterior. No obstante, los impuestos asociados a los productos pueden estar sujetos a variaciones, en caso de eventuales verificaciones por parte de las autoridades aduaneras colombianas. De llegar a presentarse un costo adicional en la importación del producto, éste será asumido por el Cliente.

10. Entrega de los productos

de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R, se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R para tal efecto.

Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede estar entre 1 y 2 hábiles dependiendo del destino, contados a partir de la fecha en que el Sitio acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de G de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R, queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.

Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito y el Cliente estará en la obligación de contactarse con el Sitio en un término máximo de 2 dias  para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 3 (tres) visitas por parte del transportador, de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R procederá con la devolución de los productos. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar el Sitio en un término máximo de 2 dias para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R  no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.

 

11. Devoluciones y cambios

De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor. de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R tendrá 1 día hábil para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R.

12. Políticas de cambios

Cambios y Devoluciones para productos de mercado

Para realizar algún cambio, el cliente debe llamar  4927581,2532422, o al 3732343, El cliente puede cambiar los productos en un almacén o pedir que los productos sean recogidos por el transportador. El cliente no asume el costo de la devolución del producto para pedidos de mercado. Para efectuar la devolución se deben cumplir las siguientes condiciones:

Productos perecederos:

Cambios máximos 24 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales. Para carnes, lácteos, frutas y verduras, el cambio debe ser máximo 24 horas después de recibido el producto. Los productos de panadería tendrán un tiempo máximo 24 horas, si el cambio del producto es por calidad, se verificará el estado del producto motivo de cambio y se pedirá la respectiva autorización. Para los productos congelados y carnes se verificará que los productos estén a la temperatura del producto obligatoria con un tiempo de máximo 24 horas. Para todos los cambios la factura debe ser presentada.

Productos no perecederos:

Cambios máximo 24 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales. Para todos los cambios se debe presentar la factura.

13. Derecho de retracto

Por disposición de la Ley 1480 de 2011, se define el retracto en el artículo 47 como “En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor”.

 

Con base en esto los clientes que realicen compras por medio de la, Web y/o Domicilios Telefónicos de de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R, pueden ejercer su DERECHO AL RETRACTO de su compra; este derecho aplica a devolver de manera autónoma y libre los productos recibidos y de igual manera solicitar que se reverse la compra devolviendo su dinero, el consumidor debe de cumplir con las siguientes condiciones:

 

1. La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto. de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R, de la siguiente manera:

1.1 Para solicitar el proceso de retracto es necesario que el cliente radique una PQR, en __________________________________.

1.2 Desde servicio al cliente se solicitan los siguientes datos para poder radicar la solicitud de retracto:

 

1. Cédula
2. Nombre Completo
3. Teléfono
4. Ciudad
5. Dirección
6. E-MAIL
7. Fecha de Entrega
8. No. De Pedido
9. Valor de la compra

 

1.3 Una vez realizado dicho proceso servicio al cliente envía la solicitud al área logística con el fin de contactar al cliente y solicitar evidencia fotográfica de los productos con las siguientes condiciones.

1.3.1 El producto debe ser entregado con todos sus accesorios y empaques originales. Para el efecto, de igual manera Grupo Autoservicio Mercareyes verificará que estas condiciones se cumplan, para poder hacer la devolución del dinero por el producto se deben cumplir las siguientes condiciones:

1.3.1.1 Devolución del (los) producto(s) dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto.

1.3.1.2 Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber utilizado ni gastado el producto, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con sus piezas completas, catálogos y manuales; apto para una nueva venta.

1.4 COSTOS DE TRANSPORTE PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN: Deberán ser asumidos por el consumidor y los demás que con lleven la devolución del producto a de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R, en casos excepcionales, se programara él envió de un vehículo para recoger el producto en la dirección que confirme el cliente, en este proceso el personal que recoge el producto valida que tenga las condiciones anteriormente descritas, se hace una última inspección al artículo, si cumple con las mismas condiciones para la devolución

2. de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta. La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. Para compras donde el medio de pago fue Contraentrega y/o en los puntos de pago de los almacenes, la devolución de dinero se realizará a una cuenta de ahorros/corriente indicada por el cliente.

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, no es procedente el Derecho de Retracto en los siguientes eventos:

• Contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
• En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio este sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.
• En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• En los contratos de suministro bienes que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• En los contratos de servicios de apuestas y loterías.
• En los contratos de adquisición de bienes perecederos.
• En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

 

14. Exoneración y Garantías

De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido el Sitio, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de «tal como es», sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros.

de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.

 

15. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Al ingresar al Sito, el Usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.

Ni de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.

Bajo los términos aquí señalados, de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.

En caso de que el uso del material de este sitio arroje como resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información, el Usuario deberá asumir cualquier costo derivado de ello. La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, aun cuando el representante autorizado de de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R haya sido informado o tuviera previamente conocimiento de dichos daños.

16. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos (en adelante “los Contenidos”), puestos a disposición de Los Usuarios en el Sitio son de propiedad exclusiva de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R, o de terceros que han autorizado su uso y/o explotación.

Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la Ley y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R o del titular de los derechos de autor.

En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

17. Publicidad y vínculos

Las organizaciones, productos y/o servicios a los cuales se les haga publicidad en el Sitio así como los enlaces (links) no son afiliados o tienen relación alguna con de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R, el cual no cumple ninguna función en la producción de esos productos y/o la prestación de servicios y no constituye ninguna garantía, expresa o implícita de su contenido o de su adecuación para un propósito particular. Así por ejemplo, cuando se sugiera la utilización de algún producto y/o servicio, es de exclusiva autonomía del Usuario decidir su utilización, y por lo tanto de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R  no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización.

De esta forma, las transacciones que el Usuario realice con terceros ajenos al Sitio a partir de las publicidades de productos y/o servicios, así como las visitas que realice a sus sitios web a través de los vínculos (links) serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R

18. Seguridad Informática

18.1 Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como www.merkareyes.com o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten «recordar» la información sobre sus preferencias y sesión, y al Usuario le permite desplazarse dentro de las áreas del Sitio sin volver a introducir sus datos.

Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R usa un tercero para instalar cookies en el computador del Usuario para recopilar información que no sea personal e identificable.

Aunque el Usuario puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio del sitio web de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R

El buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que el Usuario consultó antes de visitar el Sitio, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en el Sitio, entre otras cosas. El Sitio también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visitan los Clientes para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender cómo los visitantes usan el Sitio.

18.2. Linking, Deeplinking y Framing

Grupo autoservicio Mercareyes prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma («links”) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de www.merkareyes.com, a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R por escrito en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R

Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización. El establecimiento en páginas no controladas por www.merkareyes.com de enlaces a subdirectorios dentro del URL www.merkareyes.com (“Deeplinking”) queda prohibido.

El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del Sitio de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por www.merkareyes.com (“Framing”) queda expresamente prohibido. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.

19. Consultas

Cualquier pregunta relacionada con el uso de los Contenidos, cookies o con el establecimiento de links hacia el URL www.merkareyes.com podrá dirigirse a _________________ al teléfono 4927581,2532422 y 3732343. Su uso, en contravención de lo aquí dispuesto, dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.

21. Independencia de disposiciones

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

22. Notificaciones

Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R recibirá notificaciones a través ___________________________________

23. Impedimento de uso

Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R puede, a su exclusivo criterio, cancelar su cuenta o impedir que utilice el portal en cualquier momento. Usted es personalmente responsable de todo pedido que realice o de los cargos en los que incurra antes de que se le cancele el uso del portal. Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R se reserva el derecho de cambiar, suspender o discontinuar todo y cualquier elemento del portal de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R en cualquier momento y sin aviso previo.

24. Responsabilidad del usuario

Al ingresar a este portal, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. Se le prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde este portal cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.

Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del portal de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R o toda actividad realizada en este portal. Además, acepta no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, exploradores, arañas, robots, personajes digitales o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el portal de Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R que no sea el motor de búsqueda o los agentes de búsqueda brindados por Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R o los exploradores en general disponibles para el público.

25. Información para pagos

Dentro de las alternativas que se contemplan en este portal para la cancelación de los productos y/o servicios seleccionados por el usuario, _________________ ofrece, en algunos casos, un vínculo (link) que comunica con los portales web de las respectivas entidades financieras, en las cuales se procede a realizar el pago, y por consiguiente, en tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la entidad financiera, según lo establecido en sus acuerdos con los usuarios. En los eventos en que no existe dicho vínculo, sino que la información es proporcionada directamente a Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R través de este portal, la responsabilidad por el manejo de la información personal será en los términos establecidos en este documento.

26.Facturación Electrónica con validación previa DIAN

Conforme con el Decreto ______________________ donde se establece el proceso de Facturación Electrónica con validación previa, la DIAN realizará la validación de los datos suministrados por el cliente y podrá rechazar la factura emitida por Grupo Autoservicio Merca reyes S.A.S, Merca Reyes S.A.S y Merka Reyes Itagüí G.P.R si encuentra inconsistencias en los datos proporcionados por el cliente natural y/o jurídico. Ante un posible rechazo de la DIAN, la promesa de entrega del pedido podrá tener modificaciones, el equipo de Servicio al Cliente se contactará a través de la información de contacto suministrada durante el proceso de compra, con el fin de validar la información necesaria para la corrección de la factura y proceder al despacho de la orden. Si pasadas 48 horas, no ha sido posible el contacto y no se ha podido actualizar la información necesaria ante la DIAN, el pedido realizado quedará automáticamente cancelado y se realizará el reverso del dinero.